WhatsApp KI-Chatbot fuer On-stay Service, Anfragen und Leads
Der Assistent beantwortet Anfragen in WhatsApp in Echtzeit, qualifiziert Kontakte und uebergibt bei Bedarf ans Team.
- On-stay Assistant per QR-Code im Zimmer oder an der Rezeption
- Automatische Antworten und Qualifizierung in einem Flow
- Template- und 24h-Window-Logik fuer stabile Prozesse
- Nahtloses Handoff zu Team-Inbox und anderen Kanaelen
Die 3 wichtigsten Fragen vor dem Start
Kurz beantwortet, damit ihr schnell seht, ob WhatsApp als Kanal operativ zu euch passt.
Gaeste nutzen den Kanal sofort
Per QR-Code im Zimmer oder an der Rezeption startet die Konversation ohne App-Wechsel oder Formulare.
Servicequalitaet trotz Hochbetrieb
Wiederkehrende Fragen laufen automatisiert, Sonderfaelle werden sauber mit Kontext ans Team uebergeben.
Keine Black-Box im Betrieb
Verlaeufe, Übergaben und Kontexte bleiben nachvollziehbar, damit Team und Qualitätssicherung nicht im Blindflug arbeiten.
So startet ihr in 7 Tagen
Pragmatischer Rollout fuer On-stay Service und Lead-Flow im selben Kanal.
Use Cases und Rollen
On-stay Fragen, Vertriebsanfragen und Team-Uebergaben werden in klare Regeln uebersetzt.
WhatsApp Setup und Inhalte
Business-Nummer, Templates, Wissensinhalte und Begruessungslogik werden produktiv vorbereitet.
QR-Flows und Team-Handoff testen
QR-Entry-Points im Haus, typische Dialoge und Uebergaben ans Team werden real durchgespielt.
Go-Live und Feintuning
Der Kanal geht live, die wichtigsten Fragecluster werden ausgewertet und Antwortqualitaet iterativ geschärft.
Was diese WhatsApp-Seite besonders stark macht
Direkt aus den realen Plattform-Funktionen: nicht nur Chat, sondern operativer Kanal mit klaren Regeln.
On-stay Einstieg per QR-Code
Gäste starten ohne Friktion direkt im richtigen Kanal.
Gäste starten den WhatsApp-Chat direkt über QR-Codes im Hotelzimmer, an der Rezeption oder in Info-Bereichen. So landet Support genau dort, wo Fragen entstehen.
24h-Window und Template-Logik
Automatisierte Regeln statt manuelles Nachsteuern.
Antworten innerhalb des WhatsApp-Fensters laufen automatisch. Außerhalb nutzt das System freigegebene Templates, damit Kommunikation compliant und verlässlich bleibt.
Lead-Qualifizierung im Chat
Nur qualifizierte Faelle landen im Team.
Der Assistent sammelt Interessen, Wunschtermine und Kontaktinformationen strukturiert. Dein Team steigt nicht in Roh-Chats ein, sondern in sauber aufbereitete Anfragen.
Kontext-Handoff über Kanäle
Kein Informationsverlust beim Kanalwechsel.
Ein Gespräch kann von Website zu WhatsApp wechseln, ohne dass Nutzer:innen neu starten müssen. Der Kontext wird als Zusammenfassung übernommen.
Human Handoff mit Inbox
Sonderfaelle landen mit vollem Kontext bei den richtigen Personen.
Wenn ein Fall komplex wird, übernimmt dein Team mit vollständigem Verlauf. Servicezeiten und Übergaberegeln sind steuerbar.
Typische WhatsApp-Use-Cases
Wo Unternehmen den schnellsten ROI sehen.
Hotel und Ferienwohnung (On-stay Assistant)
E-Commerce und Shops
Dienstleistung und Handwerk
Hotel und Ferienwohnung (On-stay Assistant)
Gäste haben On-stay Fragen genau dann, wenn die Rezeption stark ausgelastet ist: Frühstückszeiten, Spa-Slots, Late Check-out, Parken oder Hausregeln.
Per QR-Code im Zimmer oder an der Rezeption starten Gäste direkt in WhatsApp. Der Assistant beantwortet Standardfragen sofort und übergibt Sonderfälle mit Kontext ans Team.
- QR im Zimmer und an der Rezeption
- Sofortantworten auf wiederkehrende Vor-Ort-Fragen
- Kontext-Übergabe bei komplexen Anliegen
FAQ: WhatsApp KI-Chatbot
Häufige Fragen zu Setup, Betrieb und Übergabe
Brauchen wir einen eigenen WhatsApp Business Account?
Ja, der Betrieb läuft über eure WhatsApp Business Nummer. Das Setup erfolgt mit Twilio-Anbindung und Freigabe der benötigten Templates.
Wie werden Leads in WhatsApp qualifiziert?
Der Bot stellt gezielte Rückfragen, sammelt Kerndaten strukturiert und übergibt nur die relevanten Fälle an Vertrieb oder Service.
Funktioniert WhatsApp auch als On-stay Assistant im Hotel?
Ja. Gäste starten per QR-Code im Zimmer oder an der Rezeption und stellen typische Vor-Ort-Fragen direkt in WhatsApp. Standardfragen werden sofort beantwortet, Sonderfälle gehen mit Kontext ans Team.
Funktioniert die Übergabe ans Team?
Ja. Bei komplexen Fällen kann in die Team-Inbox übergeben werden, inklusive Gesprächsverlauf und Kontext.
Kann WhatsApp mit Website-Chat kombiniert werden?
Ja. Bei Kanalwechsel wird der Kontext als Zusammenfassung übernommen, sodass Nutzer:innen nicht neu erklären müssen.
