KI‑Assistent für Hotels, Resorts & Ferienwohnungen.
Weniger Standardanfragen an Rezeption oder Büro, mehr Direktbuchungen über eure eigene Website. Der KI‑Chatbot beantwortet Gästefragen, erklärt Angebote und leitet zur Buchung weiter — in jeder Sprache, rund um die Uhr.
Weniger Standardanfragen an Rezeption oder Büro, mehr Direktbuchungen über eure eigene Website. Der KI‑Chatbot beantwortet Gästefragen, erklärt Angebote und leitet zur Buchung weiter — in jeder Sprache, rund um die Uhr.
Kennt ihr das im Hospitality-Alltag?
Ob Hotel, Resort oder Ferienwohnungs-Agentur — diese Herausforderungen tauchen immer wieder auf. So löst der KI-Assistent sie.
Hotel
Ferienhausverwaltung
Freizeitanbieter
Hotel
Eine Familie aus den Niederlanden findet euer Familienangebot, will aber wissen: 'Können wir den Hund mitbringen? Was kostet die Stornierung?' Keine Antwort um 21 Uhr — sie buchen beim Konkurrenten mit besserem FAQ.
Der KI-Chatbot beantwortet Gästefragen 24/7, in jeder Sprache. Er kennt eure Zimmer, Angebote, Stornobedingungen und führt Interessierte direkt zur Buchung.
- Zimmer & Angebote verständlich erklären
- Storno, Haustiere & Konditionen sofort klären
- Zur Direktbuchung oder strukturierten Anfrage führen
- Mehrsprachig — auch für internationale Gäste
Erreichbar auf allen Kanälen — nicht nur auf der Website
Gäste erreichen euren KI-Assistenten dort, wo sie ohnehin kommunizieren. Gleiche Knowledge Base, gleiche Qualität.
Web Chat
Antwortet sofort auf Gästefragen
Kennt die aktuelle Seite & Angebot
Sammelt Kontaktdaten & Wünsche
Führt zur Buchung oder Anfrage
Gäste schreiben direkt via WhatsApp
Bot antwortet sofort mit Templates
Qualifiziert Anfragen strukturiert
Welcome Messages für neue Kontakte
Empfängt E-Mail-Anfragen als Kanal
Sammelt Adressen für Segmentierung
Strukturierte Weiterleitung ans Team
Ideal für Follow-up-Kampagnen
Cross-Channel Handoff
Wechselt ein Gast den Kanal (z. B. Website → WhatsApp), geht das Gespräch nahtlos weiter. Der Assistent übernimmt den bisherigen Stand — ohne dass sich jemand wiederholen muss.
Coming Soon: Outbound Assistent — automatisierte Follow-ups via WhatsApp & E-Mail nach dem Aufenthalt.
Hotel-Intelligence – eingebaut
Unser Assistant kommt mit branchenspezifischen Features, die generische Chatbot-Tools nicht bieten. Von Ferienkalender bis Buchungsengine – alles integriert.
Holiday & Demand Awareness
Saisonale IntelligenzErkennt automatisch Ferien, Feiertage und Schulferien aus Datumseingaben oder Begriffen wie "über Ostern". Zeigt Nachfrage-Level (hoch/mittel/niedrig) und berücksichtigt Quellmärkte (DE, NL, AT).
Booking Engine Links
Direkte BuchungsstreckeGeneriert vorausgefüllte Buchungslinks für das jeweilige System – Check-in, Check-out, Gästeanzahl und Kinderalter sind bereits eingetragen.
Zimmer & Verfügbarkeit
Live-Daten im ChatDer Assistant kennt eure Zimmer mit Beschreibungen, Bildern und Preisen. Bei angebundenen Systemen zeigt er Echtzeit-Verfügbarkeit direkt im Chat.
vOffice Integration
PMS-AnbindungEchtzeit-Anbindung an vOffice: Verfügbarkeit, dynamische Preise und Zimmerdetails werden automatisch synchronisiert. ~3s Antwortzeit.
Gäste-Erfassung
Interaktives Guest DrawerSammelt Reisedaten strukturiert: Datum, Erwachsene, Kinder mit Alter, Babys. Konfigurierbare Altersbereiche passend zu eurer Preisstruktur.
Custom URL Generator
Universeller Booking-AdapterFür jedes Buchungssystem: Baut URLs dynamisch mit Query-Params, Path-Templates oder vollen URL-Templates. 10 Variablen, 5 Presets, optionale Parameter.
Alle Hotel-Intelligence Features sind in jedem Plan enthalten. Tippe auf eine Karte für Details.
Die Guest Journey — vom ersten Klick bis zum Follow-up
So begleitet der KI-Assistent eure Gäste durch den gesamten Prozess.
Recherche
Gast findet eure Website über Google, Portal oder Social Media und schaut sich Angebote an.Fragen klären
Der Bot beantwortet Fragen zu Verfügbarkeit, Storno, Ausstattung oder Anreise — sofort und in jeder Sprache.Buchung / Anfrage
Der Bot qualifiziert die Anfrage (Zeitraum, Personen, Budget) und leitet zur Buchung oder zum Kontaktformular.Aufenthalt
Während des Aufenthalts beantwortet der Bot Fragen zu WLAN, Frühstück, Checkout oder lokalen Tipps.Follow-up
Gesammelte E-Mails ermöglichen gezielte Nachfass-Aktionen — Saisonangebote, Treueprogramme, Bewertungslinks.Vorteile für Hotels & Ferienwohnungen
Was sich für euch konkret verbessert — mit messbaren Ergebnissen.
24/7 erreichbar
Gäste bekommen auch abends und am Wochenende sofort Antworten — ohne Warteschleife. Genau dann, wenn sie online recherchieren und buchen.
Auch abends & am Wochenende
Weniger Standardanfragen
Der Chatbot fängt wiederkehrende Fragen ab — Check-in, Frühstück, Parken, Storno. Euer Team kümmert sich um besondere Fälle und Upselling.
Bis zu 70 % weniger
Mehr Direktbuchungen
Kritische Fragen werden direkt beantwortet — Gäste buchen eher bei euch als über Portale. Weniger Provision, mehr Marge.
Weniger Provision an Portale
Mehrsprachig ab Start
Der Bot antwortet automatisch in der Sprache eurer Gäste. Niederländisch, Italienisch, Englisch — ohne Übersetzer, ohne Wartezeit.
Jede Sprache, automatisch
Planbare Kosten
Skaliert mit eurer Auslastung — ohne für jede Saisonspitze zusätzliches Personal aufzubauen. Fixkosten statt variable Personalkosten.
Skaliert mit Auslastung
Daten statt Bauchgefühl
Seht, welche Fragen häufig kommen, welche Angebote ziehen und wo Gäste abbrechen. Optimiert auf Basis echter Nutzungsdaten.
Echte Nutzungsdaten
Rentiert sich ein KI-Chatbot für mein Hotel?
Preisvergleich: Hospitality-KI-Lösungen
Transparenter Vergleich typischer Marktpreise — wir sind in jedem Szenario günstiger.
| Szenario | Typischer Anbieter | Yuupless | Ersparnis |
|---|---|---|---|
Kleines Hotel (30 Zi.) Web-Chat only | 300 €/Mo | 99 €/Mo | −67% |
Kleines Hotel (30 Zi.) Chat + Telefon-Agent | 500 €/Mo | 248 €/Mo | −50% |
Mittleres Hotel (100 Zi.) Chat + Telefon + WhatsApp | 700 €/Mo | 577 €/Mo | −18% |
Großes Hotel (200 Zi.) Vollausstattung | 1.050 €/Mo | 927 €/Mo | −12% |
Wir sind in jedem Szenario günstiger — und bieten flexiblere Strukturen (Multi-Assistant, branchenunabhängig, modulare Kanäle).
Vergleich basiert auf öffentlich verfügbaren Preisen. Stand: März 2026.Euer Dashboard: Gästedaten auf einen Blick
Conversion, Top-Fragen, Qualitäts-Scores und Content-Gaps — alles in Echtzeit.
Performance Overview
46%
Buchungen pro Chat94/100
Durchschnitt aller Chats1,247
im gewählten ZeitraumChats → Klicks → Buchungen
Chats
Aktive Klicks
Buchungen
Häufige Topics
Topic 1
Topic 2
Topic 3
Topic 4
Qualitäts-Tickets
Chat #1
Qualität: 72/100Chat #2
Qualität: 65/100Chat #9
Qualität: 68/100Chat #11
Qualität: 92/100So läuft ein Projekt mit uns ab
Wir gehen den Setup-Prozess gemeinsam durch — ohne, dass ihr euch tief in Technik einarbeiten müsst.
01
Was soll der Bot abdecken?02
Eure Daten chatbot-fähig machen03
Livegang mit Monitoring01
Was soll der Bot abdecken?
02
Eure Daten chatbot-fähig machen
03
Livegang mit Monitoring
Ziele & Use Cases klären
Was soll der Bot abdecken?
Im Kickoff definieren wir gemeinsam, welche Buchungsstrecken, Objektkategorien und FAQ-Themen der Chatbot abdecken soll. Wir priorisieren nach Volumen und Impact.
Buchungsstrecken und Objektkategorien definieren
FAQ-Themen nach Volumen priorisieren
Sprachen und Kanäle festlegen
Inhalte & Systeme anbinden
Eure Daten chatbot-fähig machen
Website-Inhalte, PDFs und Dokumente werden in die Knowledge Base importiert. Optional binden wir euer PMS oder Buchungssystem (z. B. vOffice) per API an.
Website-Inhalte automatisch importieren
PDFs und Dokumente hochladen
Optional: PMS/Buchungssystem anbinden
Test & Go-Live
Livegang mit Monitoring
Kurze Testphase mit eurem Team, dann Livegang auf ausgewählten Seiten. Wir monitoren die Performance und optimieren laufend — Gap Detection zeigt, wo der Bot besser werden kann.
Testphase mit eurem Team
Livegang auf ausgewählten Seiten
Monitoring, Gap Detection & Optimierung
Rechenbeispiel: Was bringt ein KI-Chatbot?
Konservative Schätzung für ein mittleres Hotel — die tatsächlichen Werte variieren je nach Betrieb.
5+
Direktbuchungen/Mo
1.250 € Mehrumsatz
70 %
weniger Standardanfragen
~15h/Woche gespart
24/7
erreichbar
Abends & Wochenende
Ein Ferienhotel mit 80 Zimmern im Alpenraum bindet den KI-Chatbot auf der Angebots- und Zimmerseite ein. Ergebnis nach den ersten Wochen: deutlich weniger Rückfragen zu Storno und Inklusivleistungen, mehr Direktanfragen für bestimmte Arrangements — und ein klares Bild, welche Fragen vor der Buchung wirklich wichtig sind.
FAQ für Hotels & Ferienwohnungen
Häufige Fragen aus der Hospitality-Branche
Für welche Betriebe ist der KI-Chatbot geeignet?
Für Stadt- und Ferienhotels, Resorts, Ferienwohnungs-Agenturen und Chalet-Vermieter — überall dort, wo Gäste online recherchieren und direkt buchen sollen.
Ersetzt der Chatbot meine Rezeption oder mein Büro?
Nein. Er übernimmt Standardfragen und Vorqualifizierung, damit dein Team mehr Zeit für persönliche Beratung, Upselling und besondere Fälle hat.
Wie integriert sich der Chatbot in mein Buchungssystem?
Wir unterstützen vOffice sowie Integrationen über OAuth2/API-Key-Templates und Custom APIs. So lassen sich Buchungssystem, CRM und Termin-Tools in einem Setup verbinden.
Ist der Chatbot DSGVO-konform?
Ja. Datensparsame Verarbeitung, europäische Infrastruktur und klare Opt-in-Mechanismen. Details stimmen wir individuell ab.
Was ist, wenn wir viele unterschiedliche Objekte haben?
Gerade dann hilft ein KI-Chatbot: Er beantwortet wiederkehrende Fragen zu Ausstattung, Regeln und Lage zentral, während Besonderheiten pro Objekt in der Knowledge Base hinterlegt werden.
Wie schnell können wir starten?
Wenn die wichtigsten Inhalte gut gepflegt sind, können wir in wenigen Wochen von Kickoff bis Go-Live gehen. Für komplexere Setups planen wir etwas mehr Zeit ein.
Funktioniert der Chatbot zusammen mit OTAs und Portalen?
Ja. Der Chatbot ergänzt bestehende Vertriebskanäle, indem er auf deiner eigenen Website mehr Direktbuchungen generiert — statt nur auf Portale zu verweisen.
Kann der Bot Echtzeitpreise und Verfügbarkeiten anzeigen?
Ja, über die API-Integration mit deinem PMS oder Buchungssystem. Der Bot kann aktuelle Preise und Verfügbarkeiten abfragen und direkt im Chat anzeigen.
Funktioniert der Bot mit Booking.com oder Airbnb?
Der Bot arbeitet auf deiner eigenen Website und zielt auf Direktbuchungen. Er ist komplementär zu OTAs — mehr Direktgeschäft bedeutet weniger Provisionskosten.
Kann ich saisonale Angebote und Aktionen einpflegen?
Ja. Über die Knowledge Base oder Websuche-Allowlist kannst du saisonale Inhalte schnell aktualisieren. Der Bot bewirbt dann automatisch aktuelle Arrangements und Sonderkonditionen.
Funktioniert der Bot auch über WhatsApp für Gäste?
Ja. WhatsApp-Integration ist als Omnichannel-Erweiterung verfügbar. Gäste können direkt über WhatsApp Fragen stellen — mit derselben Knowledge Base und Mehrsprachigkeit wie im Web-Chat.
Kann der Telefon-Agent als Übergabeprotokoll fürs Team genutzt werden?
Ja. Nach dem Anruf stehen Transkript und Zusammenfassung bereit und lassen sich als Chat ins Team-Postfach übergeben. Auch ein manueller Transcript-Import ist möglich.
Wie geht der Bot mit Beschwerden um?
Bei Beschwerden oder sensiblen Themen kann der Bot automatisch ans Team übergeben (Human Handoff). Er sammelt das Anliegen strukturiert, sodass euer Team sofort reagieren kann.
